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电话销售怎么说才能吸引客户 电话销售如何快速吸引客户?

电话销售如何快速吸引客户?

电话销售快速吸引客户技巧

1、不宜多说废话

(1)在开场白的15-20秒之内千万不要说过多的废话,比如较谦虚的语言,像“不好意思,打扰您了”,“能不能占用您几分钟时间”,这种话语一定不要出现,它只能占用你的时间,起不到任何有益的效果。

(2)因为,我们的开场白只有短短的十几秒二十秒时间,说了这些废话之后,再向客户阐述能够给客户带来什么样的价值,或者讲解你的产品优势的时间就不够用了。而且往往会因为这些废话,无意识中给客户提供了关上大门的机会,客户有可能会直接回答:没有时间,然后就挂了。

2、介绍产品优势是关键

在开场白里挑选一到两点我们产品最引人注目的优势或者给客户带来的价值,毕竟我们只有15到20秒的时间,不可能在这么短的时间内,就把产品给客户介绍清楚。所以说如何挑选一到两点优势或者价值是非常关键的。

3、不因被第三方介绍所局限

(1)请不要因为有第三方的介绍(客户或者熟人转介绍)就让自己的电话开场白走形。有些销售会因为第三方的介绍就感觉这件事成功的几率很大,所以说在和客户通电话的时候,一上来就讲起了和第三方的关系如何如何,想用这种方式与客户拉近关系,争取见面机会,在这里告诉你,这种想法是错误的。

(2)因为,即使第三方和客户关系非常好,你一定要记住,你是想和对方达成业务关系的,不是朋友介绍认识朋友的关系。所以说在说清楚你是谁介绍来的之后,还是继续按照原来的话术介绍你能够给对方带来什么样的价值,你的优势在哪里。

4、应对客户逆反心理

逆反心理是几乎人人都有的行为反应,只是程度不同而已。是逗迟相当普遍的出于本能的机械反应。进一步说,逆反并不代表行为恶劣,有些人的出发点很好,但同时又是最积极的逆反者。

销售人员说话的十大禁忌

1、忌争辩

营销人员在与顾客沟通时,时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感。

2、忌质问

营销人员与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的思想与观点,切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是营销人员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏,忌讳质问。

3、忌命令

营销人员在与顾客交谈时,展露一点微笑,态度和蔼一点,说话轻声一点,语气柔和一点,要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流,切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。

4、忌炫耀

当与顾客沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。

5、忌直白

我们一定要看交谈的对象,做到言之有物,因人施语,要把握谈话的技巧、沟通的艺术,要委婉忠告。

6、忌批评

我们在与顾客沟通时,如果发现他身上有些缺点,我们也不要当面批评和教育他,更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题,只会招致对方的怨恨与反感。

7、忌专业

在推销产品时,一定不要用专业术语。比如推销保险产品时,由于在每一个保险合同中,都有死亡或者是残数指蔽疾的专业术语。

8、忌独白

与顾客谈话时要鼓励对方讲话,通过他的说话,我们可以了解顾客个人的基本情况薯州。切忌营销人员一个人在唱独角戏,个人独白。

9、忌冷淡

与顾客谈话,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感,要热情奔放、情真意切、话贵情真。

10、忌生硬

营销人员在与顾客说话时,声音要洪亮、语言要优美,要抑扬顿挫、节奏鲜明,语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。要有声有色,有张有弛,声情并茂,生动活泼。

电话销售如何吸引客户?

1、准确的客户定位

2、全面的企业资料

3、敏锐的判断能力

4、灵活的提问形式

5、礼貌的摆脱方式

6、精确的人物判断

7、合理的访问理由

人们重点强调的电话销售过程其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程。任何生意的基础靠的就是双方建立起来的相互信任,人们经常会讲,只与了解的、喜欢的和信任的人做生意,因此信任就是电话销售的基础。

最后还有一个重要概念:客户需求。客户的需求有两种:个人需求和商业需求,这迹仔就要求人们要想在电话中成功地完成销售,不单要求电话销售人员能把握到客户的商业需求,还要能把握到客户的个人答枯需求(在电话销售中,个人需求往往是在情感的需求上)。

了解了客户的需求,还要去满足客户的需求。

扩展资料

电话销售任职要求:

1、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

2、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。

3、这行没有过多的要求,不需要多高的学历,更强调的是对自己的产品有信心,对自己有信心!相信自己!

4、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

5、对销售工作清州洞有较高的热情;

6、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

电话销售吸引力话术

电话销售吸引力话术

  心理学包括基础心理学与应用心理学,其研究涉及知觉、认知、情绪、搜数思维、人格、行为习惯、人际关系、社会关系,人工智能,IQ,性格等许多领域,也与日常生活的许多领域——家庭、教育、健康、社会等发生关联。以下是我为大家整理的电话销售吸引力话汪漏含术相关内容,仅供参考,希望能够帮助大家。

  一、直接客户或相关人

  直接客户,可以是个人,也可以是企业人员,是指销售人员对此客户有一定背景了解,明确清楚此人有购买决策权,或者对决策人是否购买有影响力。这类客户,销售人员可以直接向他们推销产困笑品。

  1、利益诱惑

  2、用“与众不同”来吸引

  3、用大企业或竞争对手做背书

  4、谈及客户熟悉的话题

  5、由衷的赞美客户

  6、熟人引荐

  7、幽默地自报家门

  8、从对方最关心的话题入手

  9、要不要问“您现在是否方便?”

  10、用关键数字增加说服力

  11、提意见

  12、打错电话

  13、正话反说

  二、给“非直接客户”电话

  这类人最大的特点是什么?就是被形形色色的推销电话“狂轰乱炸”之后,他们对推销行为已经颇为反感并有很强的免疫力。稍微听出有推销嫌疑,就会本能地拒绝、推脱或是立即挂断,甚至有公司有专门培训来过滤电话。

  这种情势下,如果销售人员缺乏技巧或经验,那结果就只能是遭遇无情的"拒绝。销售员要怎样和这些“免疫力”超强的人员打交道呢?

  1、礼貌应对接线人

  2、避免太过“程式化”的说话方式

  3、“不在一棵树上吊死”

  4、暗示操控

  5、调整提问方式,减少对方说“不”的可能

  6、在电话里“沉默”施压

  7、“质疑”接线人

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