网购怎样退货退款 网上购买的东西怎么退货？

网上购买的东西怎么退货？

1、如果货物还没到达。立刻与卖家沟通，要求更换快递。并且要求卖家承担更换快递的费用。卖家若是不愿意，请搜集聊天截图，向客服投诉。

2、如果已经收到货物，先与卖销贺贺家沟通，要求返还一部分费用，如果卖家不同意，请不要确认收货，同样请搜集聊天截图，向客服投诉。

3、当然，也可以选择在货物送达时拒收，让快递员讲货物送回。然后与卖家沟通，让其拍庆进亏派行补偿或者重新发货。当然这种办法比较折腾，不建议尝试。

扩展资料：

一、网络购物特点具有隐蔽性，购物体验感差等。所以在选择购物平台时一定要选择那些依照国家工商局《网络交易及有关服务行为暂行办法》实行实名制的网站，维护自己应有的权益。

二、仔细阅读退换货条款，隐设门槛的不予选择。

三、注册账号，对个人信息能少填的尽量少填，邮箱避免用工作邮箱，因为商家的广告会接踵而至的。

四、在购物前需与商家咨询协商，数量、规格、颜色、发货时间、质量问题处理方式等。

五、拍下物品养成不直接支付的习惯，关闭支付页面，在自己账号后台点击打开所购商品，并支付。这样的好处是有效防止钓鱼网站借壳钓鱼。

参考资料：百度百科：网上购物

如何退货退款？

当我们买了商品后悔了，但卖家又发货了咋办？可以试试下面这三种方法，适用于所有的网购平台哟~

一、联系卖家客服

商品不想要了，先联系卖家客服说清楚情况，协商好才能更方便地进行后续的退款工作，避免产生不必要的纠纷，然后让客服联系快递进行拦截（有的商家可能需要你付一点快递费，有的不用，不想给的话可以不给，当然客服也可能不帮你拦截），如果协商好了，客服同意拦截，那后面基本上就没你什么事了，等包裹退回之后在平台上面申请退款。

流程如下：打开拼多多页面找到这个订单，申请售后，仅退款（无需退货）--未收到货，原因选择多拍/拍错/不想要或者其它都是OK的，注意！不是申请退货退款，是仅退款，因为你没收到该商品，申请退货退款不符合要求。

二、自行拒收

拒收的方法就是在快递员派件联系你的时候，你跟对方说拒收不要就可以了，就会原路退回给商家，如果是放在驿站或者代收点的，没有联系你，那你自己就要多留意看下物流，有派件员的电话联系方式了就主动打电话告知对方，免得自行签收到时候又拒收不了，还得自己掏钱付运费寄回去。

拒收退回之后按照上面的流程申请退款就可以了，最好是等物流显示卖家签收了再申请，不然可能会被卖家拒绝的，这个物流在原订单页面就能看到。

三、自行寄回

最后一个方法就是等收到货之后再退回给卖家了，如果没有买运费险或卖家没有赠送的话，就得自己给这个运费了，卖家是不承担退货凯简运费的，除非有质量问题或是某些特殊原因才会给你承担运费，这样的话就比较吃亏，最后自己还要搭上运费的钱，建议使用第一、二种方法~

收到货后再退货的话就要申请退货退款了，货物状态是已收到货，退款原因选择不喜欢或者七天无理由等，根据卖家提供的地址寄回去，不要擅自寄到付！不然卖家会拒收的，这样你就亏大发了，而且你理亏。握改

买东西之前最好还是想清楚自己到底要不要这件商品的，如盯皮裤果不想要了，也最好是在卖家未发货前申请退款，这样没什么纠纷，卖家发货后你才说不要，其实卖家也亏的，包邮的话亏了运费，还有人力物力等损失，遇上一些强硬的商家可能还不给你退货，你还得申请客服介入处理，这样大家都糟心，所以作为消费者，我们也尽量不给人家添麻烦啦~

网购如何退货

法律分析：网购东西退货的步骤：(以淘宝为手纳例)

1、在退货前先与卖家协商达成一致，登录“我的淘宝”“已买到的宝贝”找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天)。

2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您：如果在实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空。

3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，然后填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，立即申请退款。

4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。

5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，碰轿完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒)，如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。

6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要毕吵没客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。

7、如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货(具体超时可以查看退款页面的超时提醒)，交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议，退款成功，网购退货流程就差不多完成了。若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。

8、如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。

法律依据：《淘宝争议处理规范》

第六条 售中争议处理系指交易完结(系指淘宝系统显示“交易成功”或“交易关闭”时的状态)前买卖双方

提起交易保障要求，淘宝根据相关要求对交易款项归属作出处理的基本程序与标准。

第七条 本章规定事项为售中争议处理的一般规定，本规范第四章特殊交易争议处理规范有特殊要求

的，依照第四章的规定处理。

王律师

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