家装电话销售新颖话术 家装电话营销话术

家装电话营销话术

导语：销售是语言的艺术。过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术，它不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心声的表达能力。成功的推销员，往往能口吐莲花，他们的语言就像一双柔软的手，能抚摸客户心灵最柔软的地方。下面由我为您整理出的家装电话营销话术大全内容，一起来看看吧。

　　1、

　　请问是XX先生吗？有知道全名便称呼其全名。

　　我是桂林家装十强设计俱乐部的，我姓胡，XX先生（女士）是这样的，打电话给您呢，是有个非常棒的资讯要与您分享，就是在本周日上午10点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会（若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢？）

　　（慢点有节律自然的谈话，不要说得太快，没有停顿，相信他不会挂断）

　　会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题，请问您是和家人一起来呢还是自己来？

　　A．客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址）

　　话务员：好的，我稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。

　　B．客户回答：不打算装修先（可能是比较忙，或近期确实没这个计划）

　　话务员：（1）您的房子是准备自己住呢还是出租转让？（尽量多的了解客户信息）

　　（2）好的，不好意思打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约）

　　C．客户回答：没空，忙。

　　话务员：没关系的，提前了解一下对您日后装烂斗修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下QQ发一些活动内容或效果图。

　　D．客户挂断

　　发邀请短信，改天再试。

　　2、

　　您好，我是大地装潢，听声音、辨别先生女士，再打招呼，占用您一分钟时间（请问您在......房子交付了吧？现在房子装修到哪个阶段了？后面的就根据不同情况套用）

　　3、

　　A:您好！请问是xx先生（女士）吗？

　　B：是的，你是哪位？

　　A：是这样的，我是杭州家装十强设计俱乐部，我姓X，占用你一分钟时间，我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房还没有装修对吧？

　　第一

　　B：是的，你们在哪里？

　　A：（说公司地址）那么我以一个短信的形式发到您手机上，谢谢！

　　第二

　　B：我不装修

　　A：你的新房准备是自己住呢还是出租转让呢？

　　B：忙，没时间

　　A：没关系的，如果你家房子在近期装修，刚好我们有这样的活动，对你日后装修有非常大的帮助，我可以提前安排一下，这次的家装设计咨询会机会难得！

　　（留下客户QQ发一些效果图以及优惠活动）

　　您好！请问您是孙小姐吗？

　　不好意思打扰您几分钟，我是常州装饰协会设计机构的，是这样的，打电话给您呢，是有一个非常棒的资讯要跟您分享，本周六上午9点到下午5点，我们将邀请80位装修的业主，参加家装经典设计咨询会，多名资深设计师现场为您解答装修上面的难题（带您参观2000平米的一个家居体验馆，了解一些装修时所需要的材料；参观样板房；体验标准工程）请问您大概哪天过来呢？

　　客户回答：

　　1.要装修的

　　请问您是来2位还是1位？我帮您登记下，预留一份精美的礼品。因为这次人员比较多，礼物有限。好的，稍后我把地址和活动时间发到您手机上，您过来时可以跟我联系，我帮您安排一些优秀的客户经理和设计师为您服务。

　　2.不需要。搞清楚房子的状况。

　　如果是转让，我会跟客户说，我也认识一些中介的朋友，可以帮您打听打听现在您那边的行情，如果您身边也有要装修的朋友，也可以跟我联系。

　　3．近期不考虑。

　　没关系，前期呢，可以对装修作一个了解咨询。刚好，我们这次也有这个活动，对您房子的装修也有很大的帮饥拿磨助，方便留个您的QQ，给您传点新的方案。

　　4、

　　您好！请问是XX先生（女士）吗？称呼对方的全名。

　　我是常州装饰协会设计机构的，占用您一分钟的时间。

　　打电话给您呢，敏渗是想告诉您一个很棒的资讯，本周六上午9点到下午5点，我们将邀请80位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会。（不知道您家装修进展到哪步了？）现场有多名资深的设计师为您解答家装方面的设计风格、施工工艺，教您如何挑选环保材料，全面解决您家装修难题。您看您有时间来参加一下吗？

　　客户回答：

　　1.有时间就去看看吧。

　　嗯，好的，因为这次客户比较多，礼物有限，我可以帮您登记下，预留一份礼品，安排优秀的客户经理和设计师为您服务，您看您大概什么时候来呢？好的，稍后我把地址和时间发到您手机上，欢迎您参加，谢谢。

　　2.不需要，不装修

　　您的房子是晚点装修呢，还是准备出租转让的啊？

　　1）晚点装修，近期没这个打算

　　没关系的，您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次也有这个活动，对您的户型我们也做了方案，您可以来看看，参观下2000平米的材料展厅和样板房。了解装修所需的材料和标准工程.(客户说：再说吧)（话务员）XX先生（女士），您喜欢什么样的风格啊，留个QQ吧，我给您传一些我们做过的案例，（以后不断跟进）祝您工作愉快。

　　2）出租，转让的

　　哦，我也认识一些中介的朋友，我可以帮您打听一下现在的行情啊。（向客户索要QQ）您看您身边有要装修的朋友吗，也可以介绍他们来参加我们的活动。（再介绍下我们的公司）祝您工作愉快。

　　3.已经在做了（已经签合同了）

　　哦，那以后您有什么装修上面的疑问，都可以问我，我会为您解答。祝您装修愉快！

　　5、

　　您好，请问是XX先生（女士）么？

　　我是常州家装十强设计俱乐部，我姓_______

　　是这样的，打电话给您呢，有一个非常棒的咨询要跟您分享：11月6号，也就是这个星期天上午9点，我们将只邀请80位要装修的业主，一起参加在（4星级）常州奥体明都大酒店举办的家装经典设计咨询会。

　　请问：您家的新房最近要交付。恭喜了

　　（每年只有一次）咨询会由几十名资深设计师团队现场免费为您解答家装方面的这几风格｛金牌项目主管（名门制作）给您介绍｝施工工艺和如何环保材料（可以帮助到您）（中午老总请您吃饭）各个小区的样板房参观，最后可能3000元大奖奉上。

　　请问是您来，还是和家人一块来？

　　因为这次人员比较多，提前帮您预留好位置。

　　｛装修到那一块｝

　　｛把我们做做宣传｝

　　｛你的朋友亲戚有装修｝

　　6、

　　我是杭州十强名家设计机构，我姓吴，占用你几分钟时间，打电话给你，就是有一个非常棒的咨询要跟你分享，在本周六上午九点到下午的5点，我们讲对你们xx小区邀请80位要装修的.野猪一起参加家装经典设计咨询会，请问你家的新房钥匙拿了吗？考虑专修了吗？由多名资深设计师现场一对一的为您解答装修房间的设计风格，施工工艺和如何挑选环保材料，全面解决您家庭装修问题，还有不同风格的样板房可看，请问您有时间最好来参加，您来参加了，就有一定的好的收获带回去。

　　是这样，今天给你打电话是想占用您1分钟的时间，告诉您一个好消息，在和个月的11月6号，也就是本周六，我们公司将挑战家装极限4.9折，同时呢，会有一个显示的抢购活动（9点-12点11月6日），所以想真诚的邀请您过来参加。

　　进去装的：1、我们公司有16种不同风格的样板间供您参观

　　2、国内外200多家一线品牌折上折保持市场最低价（差距三倍多）

　　3、现场会有资深设计师和您一对一的服务，解答家装方面的难题（设计风格、施工工艺、如何挑选环保材料）

　　4、零利润征集风格样板间

　　5、免费量房

　　暂不装修：您看，咱家的房子已经买了，装修是早晚的事，即使您不装修或者不选择我们公司，我们给您提供了这么好的平台，让您了解关于装修方面的知识，对您来说也不是什么坏事，也是一次学习的机会，您说是吧，所以呢，你还是过来了解一下吧。

　　7、

　　我是新时代家居生活广场家装设计师中心的，我姓林，可以占用你1分钟时间吗？是这样的，打电话给您呢，有一个非常棒的咨询要跟您分享，在星期六的上午九点到下午的五点我们将邀请80位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会（请问你家的新房装修到哪一阶段了）

　　我们多名资深设计大师为您解答家装方面的设计师风格，施工工艺和如何挑选环保材料，软装配色，全面解决您家装修难题，请问您是来2位还是1位？

　　本次来参加活动的业主，只要在新时代家居生活广场新城店买材料就能享受到团购价。

　　客户回答（1）要装修的

　　话务员：刚好我们公司在星期六有一场家装经典设计咨询会，请问您来2位还是1位？我提前帮你预留好位置，因为这次人员比较多，最好来之前讲房子的户型图带上。

　　8、

　　您好！请问是xx先生（女士）是吗？

　　（是的）

　　xx先生（女士）您好，占用您一分钟的时间，我是常州装饰协会设计机构的，我姓朱。是这样的，打电话给您呢，有一个非常棒的资讯要跟您分享，在星期六上午9点到下午5点，我们将邀请80位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会，请问您房子近期准备装修吗？

　　（是的）

　　是这样的，在活动当中会有多名非常优秀的资深设计师现场为您解答家装方面的设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料。我们会用从业多年的经验帮助您解决装修中的困惑。对这次难的的机会，您能确定那天携带家人一起来了解吗？

　　（好的）

　　那这样，为了保证您当天过来会有优秀的设计师亲自接待，我会寄一份邀请函，活动当天请您携带邀请函过来，先在公司前台做个登记。好吧？

　　（好的）

　　那我们确定一下邮寄地址……

　　欢迎参加，谢谢！

　　9、

　　您好，某某先生/小姐，占用您一分钟的时间，我是诚信家装协会大地装潢的小韩，今天在这个时候给您打这个电话呢，是有一个很好的咨讯要跟您分享的，这个星期六，也就是11月6日的上午9点到下午5点我们有一个家装经典设计咨询会，同时，我们还会带您参观我们的五套城市样板间，风格都不同。现场的话也有多名资深设计师为您解决装修难题，现在我可以为您提前登记一下，不知道您是一个人过来呢还是一家人过来?

　　客户回答1：我现在暂时不考虑装，要过段时间的。

　　我：这个没有关系的啊，您那个房子买了肯定也是需要装修的啊，而且装修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的啊，对装修这块肯定要有一定了解的啊，现在来我们公司的话，正好可以帮您解决一些您的装修难题啊，也不是一定要在我们家签啊，货比三家，比较比较啊，反正又不吃亏，对吧！

　　客户回答2：我家的房子准备卖的，不装的

　　我：哦，这样子的啊，那也没关系的，你周围有什么亲戚朋友有房子要装修的话也可以联系我的，谢谢啊

　　客户回答3：好的，我到时候过去看看

　　我：好的，待会我将我们公司的地址和我的联系方式通过短信方式发给您，期待您的光临，谢谢！

　　10、

　　A：您好！XXX（全称）先生或小姐，（我是XXX），这里占用您一分钟时间，是这样的，今天打电话给您呢，有一个非常棒的资讯想和您分享，本周六我们特意为XXX小区的业主安排了别墅经典设计咨询，您家的新房装修进行到哪个阶段了？

　　一：

　　B：我家的新房近期不考虑装修，儿子还在国外。

　　A：哦，是这样啊！这一次的咨询对您家以后新居的装修会带来很大的帮助，设计师全方位解决您家的装修难题。这是机会难得，还是值得过来了解一下的，您来两位还是一位呢？

　　B：以后再说吧，我没时间

　　A：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有时间的话，不如让他们过来了解一下。要么这样子，我把我们机构地址发给你，到时候您时间再安排一下，我星期五再联系一下您！

　　二：

　　B：我家已经找了其他公司在做了。

　　A：您现在其他公司是做平面呢还是做效果呢？

　　B：平面

　　A：XX先生或者小姐，别墅的设计对设计师的要求很高，很多设计师都是用套房的设计理念进行别墅设计，我们公司有个很强大的设计师团队，设计师的作品在亚太地区获得优秀奖，做过的别墅实际案例相当多。如果您不介意的话，我们同样可以给您平面布局，让您进行多家比较，也许我们公司可以给到您更好的帮助（效果）

　　您是通过什么方式找到现在的装饰公司呢？

　　B：朋友介绍、主动找上门

　　A：不管是朋友介绍，还是主动找上门，适合您的就是最好的，我们公司有一个强大的设计团队，设计师作品...（同上）...您有兴趣来了解一下吗？

　　B：我交设计定金了

　　A：如果您能采用我们的方案，在以后的施工中，我们会把您先前的设计定金损失那一块送还给您。

　　三：

　　B：没时间考虑

　　A：没关系，如果您房子要在近期装修的话，刚好我们的咨询会给到您非常大的帮助，错过这个机会真的是非常可惜，我觉得您提前安排一下很有必要。

　　B：我周六没时间

　　A：哦，那也没关系，那您什么时间比较方便呢？我可以帮您预约一下设计师，到时候一起去新居现场沟通会更好

　　B：再说吧

　　A：您家人如果有时间的话，不如让他们过来了解一下

　　四：

　　B：我们家已经开始装修了

　　A：哦，那不好意思了。早装修过程中，如果您有什么疑问，可以给我打电话，我会随时为您服务，您身边有朋友有装修的需要吗？麻烦您提供个电话给我，我记着。

　　11、

　　XX您好！占用您一分钟的时间，是这样子的，我是常州诚信家装协会的，现在有个非常棒的资讯需要跟您分享一下。在周六上午我们将邀请80位待装修的业主参加由大地装潢举办的家装盛典活动和幸福之家样板房的启动仪式。您看您需要几份邀请函呢？

装修电话营销开场白

　　家装电话销售的开场白及话术【1】

　　一、建立梦想与目标(有目标才有动力)

　　梦想是我们工作的动力，是我们的希望，有梦想工作就会轻松快乐。

　　目标衡量我们的成果，明确目标就是为了实现梦想。

　　梦想是目的，目标是方向。

　　二、良好的心态与信念。

　　1、积极乐观的心态;

　　2、喜悦的心态;

　　3、包容的心态;

　　4、抗拒绝的心态;

　　5、老板的心态;

　　6、虚心学习的心态;

　　7、坚持不懈的心态;

　　8、不达目的的不罢休的心态(强烈的企图心)。

　　信念：

　　A、100相信成交的信念。

　　B、助人的信念。

　　C、追求成功的信念。

　　电话的流程：

　　1)大胆的使用电话。

　　2)礼貌的问候：姓名+全名+先生或者小姐。

　　3)自我介绍。

　　家装高级顾问营。

　　俱乐部小 XX。

　　4)询问交流。

　　目前我们公司正在针对 XX 小区，在搞示范工程的装修征集睁明活动，电话向您咨询一下，您家的新房。

　　近期考虑是要装修和设计的是吗? (备注) 已在考虑装修的客户，您设计有没有在做?没有。

　　建议您装修之前先分 2 个步骤来：

　　1、先将平面、立面、材料，价格这一块先做起来，然后再考虑施工一块。

　　这样装修起来比较省时省力;你看我们这些活动比较省事、比较丰富、比较精彩。

　　相关的内容先认真分析给您看看，一方面您对我们公司有个了解，另一方面对我们这次的活动内容有所了解，您看这样可不可以。

　　我们也愿为您做个设计方案。

　　也好和其它公司有个比较、有个参考。

　　其实做装修和买东西一样，您肯定也要货比三家。

　　比设计，比施工，比材料，比服务。

　　如果您觉得我们公司的设计价格还比较满意，那您再做个选择，毕竟装修不是一启滚件小事情，您说对吧?那好吧! 您看你是周 1—周 5 有空?还是双休日有空?您是来我们公司方便还是我们去你的新房测量方便?

　　为何测量：

　　1)粱的位置和高度确定。

　　2)采光通风怎样。

　　3)窗子的情况不一样(落地窗，飘窗，常规窗) 。

　　4)下水道马桶的位置，及是否移位。

　　2、已装了。

　　你有朋友需要装修吗?帮我介绍一下，这是我的手机号码随时为您和您的朋友服务。

　　3、(我没有考虑好)XX 先生、小姐，我想再问一下，您家的房子确定是自住的是吧!

　　4、号码怎么知道的?—我们王经理给我的，非常高兴能为您提供家装上的服务，您看我们针对您房子设计的事务和交流一下如何?

　　5、如何邀约已在平面设计中的电话?

　　1、打招呼;

　　2、自我介绍;

　　3、重点询问平面设计中的情况;

　　4、找出问题，给出建议(配合设计);

　　5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。

　　如何邀约已在立面设计中的电话

　　1、打招呼;

　　2、自我介绍;

　　3、重点询问立面设计中的情况;

　　4、找出问题，给出建议;

　　5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。

　　如何邀约已在预算中的电话

　　1、打招呼;

　　2、自我介绍;

　　3、重点询问预算中的情况;

　　4、找出问题，给出建议;

　　5、邀约再一次的碰面洽谈预算。

　　顾客关心的重点话题

　　一、你们公司怎样?好在哪里悄早余?

　　二、你们价格贵不贵?

　　三、你们设计、施工，怎么样?

　　电话话术大全【2】

　　您好!请问是XX先生(小姐)，我是XX设计俱乐部的，我姓xx，目前我们俱乐部正在对XX小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗?

　　客户回答分五类：

　　一、己经装修好的：xxx先生(小姐)打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下， 介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗?谢谢您。

　　二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。

　　设计当中：xxx先生(小姐)，您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。

　　装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊!那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。

　　三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊?

　　设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：

　　1)先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。

　　2)然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。

　　我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。

　　一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的`邮箱或QQ号报给我。

　　四、没考虑好：xxx先生(小姐)我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧!

　　五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说 您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。

　　聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。

　　而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。

　　现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。

　　一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。

　　你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：

　　1. 介绍你和你的公司

　　2. 说明打电话的原因

　　3. 了解客户的需求. 说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。

　　引起电话另一端客户的注意

　　主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。

　　对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。

　　你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。

　　能够唤客户注意力的引子通常有以下几类.

　　1. 能激起兴趣的通用说明

　　费计划能使您的费用减少一半……”

　　2. 用问题来取得对方的注意力

　　“从您提供的信息上看，你的汽车保险保额为5000元人民币。

　　目前事故的平均修理、理赔费用为9300元，你的保额不够时您是如何打算的呢?”

　　3. 由衷的赞扬

　　“如同贵公司在打印机领域的远超竞争对手的领先地位，我们公司所提供的集团客户的旅行间夜数去年占行业的38%，远较第二名15%为高……”

　　4.提出问题的严重性

　　“张先生，我市房屋拥有者中每10个中有8人一旦遇到火灾等自然灾害房屋被毁时完全无法重建。

　　如果你是8人中的一位，我建议您能了解一下我们推出的……”

　　5. 用类比方式

　　“胡太太，东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。

　　”小区的犯罪得逞率比咱这下

　　6. 提及客户熟知的同行已采用

　　“您好!李总。

　　我是王红燕，是信达公司的培训顾问。

　　我们是国内唯一一家专作银行业务代表培训的专业公司。

　　我们最近为ABC银行作了为期三周，全体业务人员参加的电话技巧培训。

　　7. 如果以上都不适用，你则在介绍你自己名字与公司名字之后问一句：“您听说过我们公司吗?”为下一步的简述作转接。

　　介绍致电目的的方式

　　1. 第三方引介

　　“我给您致电是因为我们都熟悉的黄志军先生介绍说您正在寻找降低波峰用电量的方法……”

　　2. 直邮跟进

　　“我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的公司介绍是否就是您感兴趣的内容……”

　　客户关系管理课程表明了……”

　　4. 将您的产品与著名专家的论点联系起来

　　“营销界的泰斗程演历院士认为目前的营销自动化软件需要解决数据格式本地化的问题。

　　你桌面材料上这一版我们新推出的升级版完全解决了……”

　　站在给客户提供价值的角度设计对话

　　即使你的头衔是销售代表，你也应该用客户更容易感觉价值的称呼。

　　比如，

　　如果卖保险，称呼自己为财务顾问，如果你卖家具，称呼自己为室内设计顾问。

　　在介绍公司和产品时也是印制高质量彩色目录”，而非简单地“我们生产X品牌彩色打印机。

　　如果你的产品或服务能解决一个业界知晓的现象，或带来业务上的突破，强调这个：我们新一代的手机XX型已经彻底解决了时间长了手机会发热的现象，而通话质量丝毫不受影响……”

　　在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗?”

　　让我们一起总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。

　　然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。

　　家装公司电话营销话术教程：接待电话日常规范用语 “您好，XX设计工程公司 ”

　　一、客户

　　1.咨询：(客户)我想咨询一下你们的操作方式

　　回答： “您房子多少面积?喜欢什么风格?我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下，先做设计方设计是很关键的，设计好再给您选择好的施工班组全程施工，我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便，保障性强。

　　2.正在施工的客户：

　　“请问您有什么事?”

　　客户回答：“…….”

　　1.“我帮你接过去。

　　2.“他现在不在办公室，要么等他回来我跟他说，或者我叫他打电话给你，要么您直接打他手机”。

　　手机不方便给您，还是您留个手机给我让他打给您吧!”

　　3. “他现在有事要么你晚点打电话给他，或者我叫他晚点打电话给你。

　　二、找人电话

　　1.通知本人接电话或转接过去。

　　2.他现在不在办公室，您有需要帮忙转告的吗?

　　回答：(同客户类2)

　　三、建材商电话

　　1. 我给你接到我们的材料部(X总)好吗?

　　2. 你送一份你们的报价单和资料过来或你留个电话，回头让我们材料部跟你联系。

　　四、前台

　　1.“请问你找谁?”

　　回答：“……”“您有预约?”(有预约就通知当事人，没有就请他稍等，进去通知。

　　)(会务室等候)

　　2. “您请进。

　　3. 人不在办公室，有预约的打电话询问，没有的请他自己打手机联系，或留电话转告。

　　4. 客户进门后要倒水，要问是否用茶水(夏天)，注意端水杯的动作和提示客户用水语言(请用茶)。

做家装顾问销售的技巧对话

做家装顾问销售的技巧对话

做家装顾问销售的技巧对话，说话技巧对于销售来说是至关重要的，有时候你不经意间一句话要是说局敏错了，就会失去自己的客户，严重还会造成麻烦，下面归纳了一些经验一起看看吧！做家装顾问销售的技巧对话。

做家装顾问销售的技巧对话1

话术一（交房半年以上）：您好！**先生/女土。我是专业做室内设计的小**，请问您****小区的房子装修了没有呀？（答已经装了/就问有没有朋友介绍。答没有/就说我们公司有针对他小区的活动邀请来参加）

话术二（交房不久）：您好！**先生/女土。我是专业做室内设计的小**，请问您****小区的房子什么时候打算装修呀？（答已经装了/就问有没有朋友介绍。答没有/就说我们公司有针桐掘枝对他小区的活动邀请来参加散吵）

话术三（交房不久）：您好！**先生/女土。我是小**，专门做室内设计的，我们想帮你们家的房子做一个免费的设计，你看方便吗。（答已经装了/就问有没有朋友介绍。答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案）

话术四（交房不久）：您好！**先生/女土。我是专门做你们***小区的样板间装修的设计师小**，请问您****小区的房子需要我免费帮你设计吗？（答装了/就问有没有朋友介绍。答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案）

话术五（交房不久）：您好！**先生/女土。我是设计师小**，我是我们公司专门设计你们家户型的.，你们家的户型我们已经设计了很多套了，所以想约你过来公司了解一下，看哪个风格和设计更适合你。（答已经装了/就问有没有朋友介绍。答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案）

话术六（交房不久）：您好！**先生/女土。我是设计师小**，告诉你一个好消息，我们公司想征集您家****小区的房子，做为我们参加设计比赛的设计作品。然后施工质量和优惠力度上都很大的，所以想约你过来公司了解具体的方案，看哪个风格和设计更适合你。（答已经装了/就问有没有朋友要参加。答不用了/就强调我们征集做为作品的好处，给他更多的保障，尽量邀约来公司看了解）

话术七（交房不久）：您好！**先生/女土。我是设计师小**，告诉你一个好消息，我们公司想征集您家****小区的房子，做为我们公司的金钻样板房。然后施工质量和优惠力度上都很大的，所以想约你过来公司了解具体的方案，看哪个风格和设计更适合你。（答已经装了/就问有没有朋友要参加。答不用了/就强调我们征集做为样板房的好处，给他更多的保障，尽量邀约来公司看了解）

话术八（交房不久）：您好！请问是**先生/女土吗？（是的/什么事/干什么）

我是***装饰的，我姓**。目前我们***公司正在对你们****小区，征集示范工程的装修活动，所以想电话咨询你一下，您家的新房近期也要考虑装修和设计的是吗？（答已经装了/就问有没有朋友要参加。答不用了/就强调我们征集做为示范工程的好处，给他更多的保障，尽量邀约来公司看了解）

话术九（交房不久）：您好！我是***装饰的，*月*号举办****活动，本次活动是专门针对咱们小区新交房的业主的户型现场讲解，还可参观和体验实景样板间，和安排了设计师一对一的免费咨询交流。到时候参加的业主会很多，我这边先帮你预约好设计师，您看您是上午来还是下午过来呢。

话术十：您好！请问是***先生/女土吗？（是的/什么事/干什么）

我是**装饰的客户经理小梁，打电话给您，是有一个好消息要告诉您的，在本周未我们邀请了你们******小区的业主，一起参加在我公司举行的*****活动。这个活动就是专门针对你们小区的。现场会有专业设计师为您讲解您家的户型布置，和家装方面的知识，像设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料等，全面解决您家装修的难题。

做家装顾问销售的技巧对话2

一、与客户沟通提问的技巧

1、多提问，从而有效而正确地了解顾客服务的信息。比如，您是喜欢怎样的风格呢？您从事什么职业？您这套房子打算住几个人呢？您的小孩几岁？他喜欢什么颜色？

2、提问要注意方式，不要让你们的对话一开始就结束了，要尽量创造可延续的对话问题：

例如：需要我帮忙吗？我可以怎样帮助您？您喜欢哪一种风格的材料？这是您想要的牌子吗？您为什么比较喜欢那个牌子？明天开工行吗？您看哪一天开工比较好？这个方案行吗？您觉得这个方案怎么样？

二、倾听客户的需求

1、所问问题与整个问题要相关，不要打断顾客的话，避免虚假不要做空洞的答复；别急——留给自己几秒钟，仔细考虑一下你听到的信息。

2、最好的倾听方法是把自己放在客户的位置上去关心和感受客户。

三、合理揣摩客户的心理

1、与男士谈单：要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈，谈单时对自己要充满信心，要以优秀、专业的设计师角度自居。

2、对女士的谈单技巧：女的喜欢听色彩搭配，怎样新潮、不过时。成功女性主观意识很强，装修东西要个性化，要与众不同。接待时要生动接待，要有说服力。

3、谈单要留有余地，应告诉客户要交订金，不要急于求成，慢慢来，逐步引导消费。