销售常遇到的十大问题 做销售常见的10个错误

做销售常见的10个错误

做销售常见的10个错误

其实销售不是光只会跟人谈话，只会表达那么简单，还需要有坚韧的性格和细致的心思。在这里，总结一下做为销售人员经常犯的一些错误。

我做了好几年销售工作。当年打工的时候，经过部门经理的教导、优秀同事的现身说法、以及自己的摸索，我总算入了销售的门了，自己也总结了一些经验，慢慢的也理出来个大体的思路来，现中吵在归纳一下，把眼下能想到的几点体会写下来。

我是讲不出什么大道理来的，想了半天还是先总结一下做为销售人员经常犯的一些错误吧。大家一起共勉。我想人只要少犯错误了，自然就会成功。

第一个常犯的错误是表现的不够自信，或是对自己估计过高。

不自信是新手的通病，感觉拜访客户心里没底，不知道该如何表达，不知道如何交流，如果推荐自己。当然拜访客户多了，自然就有底了，可新人该怎么办呢？我的建议是充分的准备。说实话，经常拜访客户的朋友可能都知道，有时候到客户办公室，往往也就三言两语，经常十分种不到就出来了，你如何利用好这十分钟，就是个大学问了。很多优秀的销售人员，他们为了这十分钟的表现，自己在下面做了可能是10个小时，甚至是10天的准备，从客户的年纪，性别，喜好到客户的.兴趣爱好，谈话方式等等都都做了准备，更重要的是围绕客户的需求点该问那些问题，以什么方式来问，如何表达更准确……等等问题的准备。其实虽然这些看起来复杂，但如果经常让自己按照这个来做，慢慢的就得心应手，操作起来就会很熟练了。

同样，对自己估计过高，也是非常有害的，这往往表现在不谦虚，傲慢，让客户产生抵触情绪。

这两种都是心态的问题。

第二个常犯的错误是不够耐心和细致。

其实销售不是光只会跟人谈话，只会表达那么简单，还需要有坚韧的性格和细致的心思。有耐心就让你能慢慢的去引导客户向你的思路上转移，这个过程可能是缓慢和艰苦的，但却是必要的，耐心显的尤其重要，急噪的心态只会把客户给吓跑，或是让客户产生抵触。

第三个常犯错误是不做计划和总结。

现在大部分公司都会让销售人员做计划和总结，有的是做月计划和总结，有的是做周计划和总结。我公司的每个人每天都做总结和计划的。只有有明确的计划才能有明确的思路和行动。有的员工每天早上一到公司，先坐在那里发呆，然后再思考今天该干吗，想了半天才想起来有启埋个客户好久没联系了，于是临时打个电话给客户说要去拜访他，打完后匆忙的收拾好资料就赶到客户那里，送了资料，说了几句话等到傍晚返回公司交差……呵呵。试想这样的销售工作有用吗？即使每天都出去拜访客户，到了月底这个销售人员的业绩是零那是肯定的。

第四个常犯错误是低头干活没有抬头看路，没有拿出足够的时间来研究业务。

很多销售人员整天很忙，每天都拜访三-五个客户，可以说是非常勤奋的，但很奇怪，到了月底他的销售额很不理想（特指项目销售，对那些快速消费品或是货值低的产品不很适用）。为什么呢？我感觉是他没有找准方向，漫无目的的在搜索客户，漫无目的的拜访客户。这种方式也是错误的，看看那些优秀销售人员，他们往往一周才出去两三次，但月底销售业绩非常好。

我感觉销售其实不光是勤奋就行了，还需要动脑子。所以一定要经常抬头看看方向再去埋头干活。

第五个常犯错误是缺乏搜索客户的详细资料的能力。

很多销售人员拜访了这个客户不下10次，回头你问他这个客户年纪多大？他支支吾吾半天答不上来，最后说可能有40多岁吧。其实这些都是小事，没有必要细究，但可以看出一个销售人员对客户的研究程度。试想你连客户的一些基本资料都没搞明白，你又如何指望他跟你进行几百万的定单的谈判呢？他又为何要来信任你呢？

第六个常犯错误是销售产品过于倚重价格因素。

其实有80%的客户选择你都不是唯一的看重你的价格的。如果只会靠比别人价格低来赢得客户，那么公司就不需要找大学本科生来做这个事情了，小学生也能做。呵呵。所以过分倚重价格往往是手段太单一，销售技巧贫乏的表现。

第七个常犯错误是没有搞清楚客户的采购（决策）过程（流程）。

很多销售人员面对比较复杂的客户悄培蚂时候，没有理清里面人物的关系，也没有理清这些人是通过一种什么程序来完成决策程序的。这种错误在面对大型招标的时候100%是要失败的。

再复杂的客户其实关键的人物也就一两个，其他的都是假象或是不重要的人物，可以不大用理会，而新人做销售往往在客户那里见到一个人就把他当上帝，就小心翼翼的伺候着，生怕得罪，其实这也没有错，但你没有突出重点人物就不对了。

第八个常犯错误是过早的把自己的产品进行推介。

这一点在做项目销售的时候是大部分人都容易犯的。销售人员往往很着急的把自己的产品特点以及产品方案优势等暴露给客户，而其实大部分项目销售都是理性的进行，过早暴露只会成为对手攻击的靶子或是成为客户研究的对象，往往同时也会过早的暴露你的产品的缺点。适当时候，把自己的产品特点拿出来，给竞争对手致命一击，这才是非常关键。

第九个常犯错误是讲的太多，听的太少。

呵呵。这个其实是很多新手的通病，到客户那里后，就是一通叙述，从自己的产品一直说到自己公司的情况……说完后就回来了，问问客户有什么意见？他都不知道，再问问客户的需求点是什么，他也不知道……那我们就要问问他，你下次去客户那里打算再说什么？呵呵

第十个常犯的错误是不做售后随访。

产品卖出去后，就没影了，客户感觉你的产品挺好，想把你推荐给他的一个朋友，结果想找你都找不到了。呵呵。其实这个是很愚蠢的做法。拜访这些购买了你的产品的客户，比你新找客户要省很多精力，而且效果更好。 ;

销售常遇到的问题

销售常遇到的问题

　　销售常遇到的问题，我们生活中没有什么行业是最挣钱的，只有相对来说更有发展挣钱更快一点的行业，因此有很多一腔热血喜欢做销售工作的人，以下来了解销售常遇到的问题

　　销售常遇到的问题1

　　 一、实在找不到客户的群体在哪里？怎么办？

　　 解决方式：

　　善于利用网络搜索引擎搜索，比如百度、阿里、一起行业垂直网站；

　　加入一些销售、采购群，互换资料和资源；

　　和公司的老销售员或者销售牛人请教方法，还可以去查询你企业的相关合同，从合同中获得客户信息，将信息作为示范作用，进行宣传。甚至可以从客户中去大厅新的客户群体，因为客户们基本都在一个圈子里；

　　从你的竞争对手中去寻找客户群，在兵法中被称为“因粮于敌”，或者大家所说的“虎口夺食”。就是将对手的资源转化为自己资源，比如说，你可以伪装成客户与竞争对手去沟通，套取一些有用信息。

　　 二、一直约不到客户面谈，怎么办？

　　约不到客户面谈也就几种原因：

　　客户公司保安阻拦

　　客户助理或者公司文员阻拦拒绝

　　客户本人直接拒绝

　　 解决方式：

　　如果客户公司保安阻拦你，还是比较好解决的。告诉你一些小道方法，如果你第一次去客户那里，要给客户送一些香烟什么的，做到谦卑，谦逊，和保安平起平坐，要给他们一个好的第一印象，因为通过一些蝇头小利还是比较容易搞定保安的，而且运气好的话，还会透漏一些内幕消息给你。

　　如果是客户公司的助理或者文员阻拦你，也比较容易搞定，因为文员或者助理一般都是一些年轻的职场人，你可以送他们一些年轻人喜欢的东西，比如零食、盆栽等等，不要和他们标明自己的意图，要多说是你随手送的，和他们想交个朋友，建立信任。这样，以后你想约到客户，他们一定非常愿意帮助你。

　　如果是客户本人直接拒绝，那就说明客户还对你没意思，你的客情工作还没做到位，具体怎么做，可以接着往下看，会详解。

　　 三、见到客户不知道该说什橡樱么？怎么办？

　　和客户见面分成：第一次见面和多次见面

　　 1、如果是第一次见面

　　最好给自己准备一份稿子，就像演讲一样，提前准备说辞，有备无患；

　　如果还是不知道该说啥，就问候下，说一些客套的话，礼貌一些，让客户不要太拘谨和警惕，然后直接说谈判合作的事情就好了。

　　多准备一些大众话题，给万一冷场后的聊天氛围，抛出一个新的话题；

　　归纳一下：无论是第一次还是多次见面，你的目的并不是销售本身，而是要做好客情关系。

　　 四、客情关系不会做，怎么办？

　　核心要点：多次拜访+客户关怀

　　每一次销售的成交都是要经过4-11次的拜访之后才有可能达成的，不断坚持才是王道则毕；

　　你客户关怀做的怎么样？对客户真正了解吗？客户有孩子吗？家里排行老几？生日是几号？有什么爱好？性格是什么？这些你都要了解，然后对症下药。

　　具体做法上，你可以逢年过节都给客户发发关心短信，客户过生日，提前给准备个蛋糕，客户父母也要关心到位，知己知彼百战百胜。

　　 五、可以已经有了稳定的供应商，怎么办？

　　不用担心，这是很正常的事情。客户既然是大客户，肯定有供应商支撑的。

　　你要去摸清客户供应商的具体情况，例如：价格、回扣、售后、客情关系等。列出对方供应商的优点和不足，找到这些，才能和客户进行深度的谈判。当然如果客户的供应商是大客户，就从小做起，从价格优势，从供货速度等方面进入，甚至可以先从小单做起，慢慢磨合；

　　做好客情关系，任何的生意都有人情世故，能把客情关系做到位，只要你产品质量还过得去，你竞标成功不是难事。

　　回扣是行业中的潜规则，你一定要懂。这里就不多说了。

　　销售常遇到的问题2

　　 销售人员如何提升自己的.沟通能力

　　 一、提高自己的行业知识梁盯丛和产品知识.

　　干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，还有对于自家产品的熟悉度。自己能够清楚的了解自家产品的特色，才能够在与客户沟通的时候，让别人也能够通过你来认识到这到底是一个什么样的产品。做到这些，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。

　　 二、沟通时，先学会推销自己.

　　大多情况下，我们对第一次见面的陌生人的印象都来自外表形象，专业的业务员一般在市场上都要求穿着职业装，给人一种很精神很干净的感觉，如果你的穿着打扮与你的身份和职业不相符，有点不伦不类的话，有的客户一看你的外表就会否定掉你，他肯定不愿意跟你继续交流，因为我们一直说的销售，先要推销的是自己。

　　所以注意仪表美，可以有效地增加给别人的好感，让别人更好的接纳，给人留下良好的第一印象。而且有些销售员生性胆小内向，害怕跟陌生人交往。

　　但是既然选择了销售行业，想法设法去客服，不断让自己完美。现实生活中，有许多人尽管与人交往的欲望非常强烈，但他们在社交上总是采取消极的被动的退缩方式，总是等待别人来首先接纳他们。

　　要知道，别人是不会无缘无故对我们感兴趣的。因此，我们要想赢得别人，同别人建立良好人际关系，建立起一个丰富的人际关系世界，就必须做交往的始动者，处于主动地位。我们就应少担心，多尝试。当你主动与陌生人打招呼，攀谈时，你会发现你的努力几乎都是成功的。

　　 三、围绕目标，用幽默风趣的语言沟通会更愉快.

　　对于销售员来说，一般都是爱说、能说的，当然这也是销售员的必备技能之一，但是需要注意的是，凡是过犹不及，当你口若悬河，滔滔不绝，离题千里时，就会漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。

　　而且出色的的销售员在同别人沟通时，不会只是枯燥乏味的解说。因为，枯燥的解说是少有人愿意听下去的，同样一个事情，换一种幽默的表达方式更容易被人们接受。机智诙谐、妙趣横生的语言总能引人人胜，而且有的经典案例中，不乏利用幽默的语言化解销售尴尬，从而取得成功。

　　销售常遇到的问题3

　　 一、做销售选择什么行业好

　　销售不分贵贱。卖汽车的不一定有卖咸鸭蛋的赚得多。卖电脑不比卖菜的高贵。三百六十五行，行行出状元。一定要进行行业选择的话，第一选择垄断行业销售。第二选择专业性较高的行业(当然你也要提高)。第三选择产业市场类。第四选择消费品市场类。第五保险类。

　　我在贸易公司上班，也是做销售这块的。

　　做销售，刚开始几个月是很难拉到单的，简单的说，刚开始连几千块钱都没有。

　　厉害的销售员是需要多年积累的，为人处世，人脉的积累，不断学习，加班加点，利用休息时间跑客户啦，很辛苦

　　你如果是刚毕业的话，建议你还是先去做研发，待遇各方面开始是相对较好的。可以利用周末兼职做销售，即使销售不适合自己，还有研发工作。

　　技术是越老越值钱，懂技术的销售那更是如鱼得水，专业呀

　　加油，我们都会在背后默默的支持你!

　　做销售有人带跟没人带效果是不一样的，有人带会进步的速度会快很多。不过也看个人悟性。

　　 二、年轻人做销售合适吗

　　销售行业的魅力是什么?销售行业对于很多出入大学生来说不是很陌生，现在有很多的公司都在招聘销售岗位，但不要小瞧了销售带给我们的积累。销售和客户打交道，这不代表我们是求客户开单，从认识客户，帮助客户，到开单的过程。普通的销售就是聊产品，但是你会发现我们越聊产品，客户走的越快。因为没有人希望，强迫植入广告。今天我告诉你销售不一样的玩法?

　　和客户交朋友，帮助客户解决问题。我们做销售需要研究客户需求，虽然有很多公司都在研究客户需求。但是真正能帮助客户的并不多，因为你研究不出来客户的需求是什么?所以导致额错误的解决方法。

　　客户不是上帝，客户也不是妖魔鬼怪，我们不需要针对客户什么?我们把自己的身份变成服务客户，把客户当成自己的哥哥姐姐一样对待。你就会发现客户变得友善，愿意和你聊天，甚至主动回复你。这些就是真正帮助客户，所以才会帮助你。

　　销售就是这样先付出，付出的东西，一定是可以得到回报的。客户不是傻子也不是坏人，他们也要真心的朋友。所以你善待他们，他们就会善待你。为什么我们一定要进入销售呢?销售可以锻炼人，这是我们常常听到的话，那么它锻炼了什么?

　　1.知识积累，客户的行业我们需要了解吧!各种消息我们需要了解吧!客户感兴趣的话题我们需要了解吧!当你积累了这些知识，你会得到的比你付出的多得多。

　　2.经验积累，和客户打交道，就是一种经验。和不同的人聊天说不同的话，可以和各种各样的人相处，这就是本事。

　　3.人脉积累，我们常常和客户打交道，所以我们见的最多的是客户，而客户能买的起产品，或多或少，对咱们的为人应该很了解，甚至很欣赏咱。所以积累了一大批客户，就对于积累了一大批人脉。

　　对于销售的定义，我觉得是帮助客户，让客户知道我们在关心他们，真诚的付出，获得的自然就是多的多。

买衣服时顾客十大问题

1、太贵了，能不能便宜点?

---真不好意思确实不能了，我们品牌的衣服不但质量能够保证，而且款式大方，售后服务也特别好，肯定是有物有所值的，您买回去以后樱灶也可以放心穿了。

2、其他商场都脊档扮能还价，你们商场怎么不行?

----因为我们商场实行统一的明码标价，价格合理而且是透明的，这也是对顾客负责，希望能得到您的理解。

3、我不要你们的赠品，给我打个折吧？

---您真的是为难我了，但非常抱歉，真的不能给您打折，因为这是公司的规定，再说这个赠品也很实用啊，也代表我们公司的一份心意，其实最重要的是产品适合您。

4、有没有便宜一点的衣服？

---有啊，您这边请，这几款衣服正在做促销，现在买最划算了，你有喜欢的话可以试穿。

5、这件衣服都开线了（或者有其他问题），再给我便宜点吧？（如果就剩一件）

这没什么大问题，稍等一下我马上再为您换一件。

6、你们为什么比其他牌子便宜？

---我们是新品牌，要想拥有自己的市场，除了过硬的质量，也需要低廉的价位做宣传来吸引更多的人了解和接受，也希望您多多支持我们呦。

7、你们的东西就是贵？

---也不全是啊，每个品牌都有高、中、低档之分，正好您看到的都是我们这里最贵的，这也说明您的眼光厉害啊，这边也有一些价格相对低廉的蠢做，您可以了解一－下。

8、为什么篮球鞋比休闲鞋贵？

----因为篮球鞋加入大量的高科技含量，要考虑到弹跳性和舒适程度，您看篮球鞋是不是比一般的休闲鞋都厚重啊，而且它的寿命也比一般的休闲鞋要长。