会议酒店客源群体 成都商务型酒店目标客户是那些人
成都商务型酒店目标客户是那些人
商务人士。商务客人的群体特征,根据调查表明,年早亮龄三十岁以上的商务客人占百分之七十,其中男性多于女性。一方面商务客人年龄大,独立档闭性都很强,不愿意受陆蠢宽人支配,具有很强的个性特征,他们喜欢稳重典雅的房间布置。另一方面,商务女性则会对酒店提出更高的要求,更强调环境的安全性,舒适性。
酒店客源分几类?
要了解客源必须从分析它的结构开始,通常我们对酒店的客源会采取以下方法进行分析:
1、按户籍来源地划分。
这是最简单、最原始、最粗糙的客源划分方式,国内的客人按身份证所记录的户口所在地进行分类,看客人是来自北京、上海、广州,还是江苏、四川等地。海外的客人则按护照的签发地进行分类,看客人是来自美国、日本、英国,还是香港、台湾等。
2、按客人所属行业划分。
这种方式也用得比较多。通常客人订房帆和、订餐、订会议室都会以某个协议单位的名义,通过对这些信息进行分析,我们可以发现到酒店来的客人主要集中在哪些行业,哪些政府部门。
3、按客人预订的方式划分。
从订房来看,预订的方式一般有两类,直接预订和间接预计。前者是指住店的客人自己打电话或通过网络进行预计,他们自己就能说明价格、房型和抵达时间。
4、按客人扒轿唤的消费总额划分。
大部分的酒店都可以统计出一个年度消费排名,通春凯常全年消费排名前二十位的客人要占到酒店总收入的20%左右,有些还更高。按照80/20法则,这些是酒店需要重点关注的客源,保持他们的相对稳定性是酒店从总经理到每一位员工的重要工作,他们的流失往往会对酒店的正常营收造成很大的影响。
开一家酒店要面对哪些消费人群
楼主你好。
酒店核心消费人群:就是酒店主要入住的潜在客户群体,比方说:出差的,个人旅游,生弊枝日宴请的等等。
酒店特定消费人群:就是酒店已经有了长期合作的客户群体:比方说:固定在酒店进行商务洽谈的公司、固定在酒店合作的旅行社、升念固定在酒店宴请宾客的等等客户群体。
简单的说就是一个不固定群体,一个是固定群体。
呵呵,希望楼主能满意租笑敏这个答案,如果可以请及时采纳谢谢