酒店如何开拓客源 酒店销售如何寻找客源
酒店销售如何寻找客源
1.陌生拜访:俗称扫街、扫楼,向陌生人推销酒段枯猛店,虽然很辛苦,但收获是最大的,因为面对面销售给人的可信度最高,当然,技巧必不可少,但技巧可以通过不断总结得到提高。
2.电话销售:给客户打电话推销败姿酒店,虽然也是一个不错的获客途径,但是目前因为电话诈骗太多,客户不大接手机,只能先打公司电话,如果打公司电话没人接,再打手机。
3.联系在酒店住过的客人,借口住宿回访,问问客人有没有签约意向。
4.不同行业互相获客:俗称BD协议,与酒店周边握桥的商铺或公司签署BD协议,在一定条件下交换客源并互为获客平台。
5.通过贩夫走卒获客:给他们一些回扣,让他们积极帮忙推销酒店。
酒店营销有效客源有哪些?
酒店营销的有效客源包括以下几种:
1. 直接客户:指酒店通过自身渠道,例如官方网站、电话、等方式直接获得的住宿客户。这是酒店最主要的客源,可以通过提高服务质量和运营管理水平吸引更多的直接客户。
2. OTA客户:OTA即在线旅游代理商(Online Travel Agency),如Booking、携程等,这些平台提供了全球范围内的房源信息,并能拆毁够为酒店带来大量的预订。虽然OTA收取一定的佣金费用,但酒店可以通过与OTA合作增加房间销售量。
3. 企业客户:这些客户通常是来自于公司、政府机构、教育机构等机构的商务客人。酒店可以通过提供会议设施、商务中心、优质服务等措施来吸引这些客源御弯户,此外也可以与企业签署协议价格等雹闷形式来促进业务发展。
4. 团队客户:这些客户通常是来自于旅行社、会议组织等团体组织的客人。酒店可以通过提供定制化的团队房价、会议设施、餐饮服务等方式吸引这些客户。
5. 微信营销客户:随着互联网和移动互联网的发展,利用微信公众号、小程序等社交媒体进行营销已经成为越来越流行的方式。酒店可以通过建立自己的微信公众号或小程序,利用这些平台与潜在客户互动、推广,并提高品牌知名度。
酒店的销售是怎么做的?
酒店的销售是这样做的:
1、酒店需设立专门的营销部来进行酒店营销。酒店营销部负责对酒店的营销工作的进行管理、指导以及实施组织工作。而作为酒店营销部门的经理,更桐做是要制定出营销工作计划,并把计划落到实处。对营销工作中出现的问题,也需及时的向酒店总经理沟通,以便及时采取营销对策。
2、酒店营销产品结构以及品种应多样化并合理。比如说酒店在节假时可以推出婚礼、婚庆等方面的产品,可以在学生放暑假、寒假时推出旅游方面的产品等等,酒店只有因时制宜,推陈出新。不断的结合客户的需求,推出适应客户需求的产品,才能在竞争中取得先机。
3、做好酒店的宣传、推广工作。酒店应该通过电台电视,报刊杂志进行酒店的宣传广告工作。通过这些媒体,介绍酒店的地理位置,酒店的设施等等进行多方面的宣传。当然,也可以通过印制标有酒店位置的旅游手册,消费指南等等,免费发放给游客。酒店还可以建立自己的网站,在网上做好酒店的宣传介绍工作。
4、做好客户进行登门拜访工作。作为酒店总经理以及部门经理,要把登历含门拜访客户作为工作中必须做到的工作之一。登门拜访客户,即能加深客户对酒店的印象和好感,也增加和客户的友谊,巩固客源。同时,酒店也能通过对客户的登门拜访,对客户的实力以及信誉度有个正确的评估。
5、加强对酒店员工业务能力及营销技巧的培训,以优质的服务提高营销。通过肢轮笑对酒店员工的培训,让员工掌握酒店的特点以及优势,准确的描述客房。同时,让员工在接待工作中礼貌用语,使用适当的推销语言,帮助客人选择,而不是硬性推销。比如:在向客人报客房价格时应当从高到低报价。向客人推荐客房时应当以一、两种客房为宜。
6、加强营销工作的激励制度,形成全员营销的局面。酒店应当制定出酒店营销的奖励办法,让全体员工自发参与到酒店营销工作中。对酒店营销业绩有个明确的数量和质量的指标。对于销售任务完成出色的员工,酒店应该给予物质上和精神上的奖励,形成优胜劣汰的营销机制。
7、了解竞争对手的营销策略,及时采取应对措施。俗话说:知己知彼,百战不殆。对于你的同行,你要及时了解他们的动态。比如说别的酒店开展什么打折活动,推行什么促销产品等等。了解后,迅速采取措施,制定策略,及时跟进,以免被别的酒店超越。