旅游销售新手怎么做 旅游产品销售步骤流程

旅游产品销售步骤流程

旅游产品销售步骤流程

　　旅游推销人员推销要按照一定的步骤进行，推销过程的每一个步骤都值得重视。推销步骤的按部就班和推销方法因人而异是取得良好业绩的必要条件。

　　1、锁定潜在客户

　　旅游推销人员首先要寻找推销对象即客户。推销人员可以通过多种渠道寻找潜在客户，如可从上游旅游供应商、下游旅游中间商处寻找潜在线索，从潜在客户的行业组织寻找线索，从电话簿中寻找线索，从报刊杂志、广播电视、互联网等媒体中寻找线索，从政府驻外机构处寻找线索，等等。

　　有了潜在客户以后，推销人员还须进行筛选，剔除没有价值的线索，发现并锁定有价值的客户。

　　2、访问前准升漏备

　　旅游企业推销人员在访问客户前要做必要的准备，包括尽可能了解访问对象的需求特点、性质、所在机构的情况、购买风格、主要决策人等。推销人员还要考虑选择对客户适宜的访问方法，如电话访问、登门访问等。确定访问时机也很重要，如正赶上客户出差、开会或工作繁忙，就不宜上门造访。

　　3接近客户的方法

　　旅游企业推销人员接近客户时，为避免吃“闭门羹”，需要给客户以良好的`“第一印象”，包括得体的着装、适合的“开场白”、恰如其分的谈话内容，争取“润物细无声”地被客户接纳。

　　4、讲解与示范

　　旅游产品基本上是无形产品，旅游推销人员无法向客户提供现场实物展

　　示，

　　就需依靠讲解和图片等示范来吸引客户。

　　旅游企业推销人员在讲解示范时可

　　借鉴如下三种方式：

　　(1)固定法

　　推销人员事先背下文字部分，在讲解时照本宣科，同时以图片资料等方式辅助进行讲解示范。

　　(2)公式法

　　推销人员先与客户讨论，再根据其特点把客户分成若干处类型，对不同类型的客户采用既定的讲解示范方法。

　　(3)需求满足法

　　旅游推销人员多倾听客户意见，抓住客户的真正需要的关键点和解决客户心存疑虑的主要问题，分别找到适合不同客户需求的最佳卖点进行推销。

　　在具体做法上可采取五种策略影响客户：可通过强调本企业所提供的旅游产品在质量、品牌、价格、服务等方面的优势来打动顾客，通过专门知识说服客户，通过与客户建立良好关系来维系顾客，通过适当的服务感动客户，通过建立良好的个人形象赢得客户。

　　5、应对异议

　　旅游企业推销人员在向客户推销时，一般情况下客户不管是否有兴趣都会提反对意见，有的客户甚至已作出了购买决定，还挑旅游产品、服务、价格等方面的“毛病”，以此要求推销人员提供更多的优惠。推销人员因此要善于应对各种反对意见。首先，对本企业所提供的旅游产品要心中有数、要有信心;其次，把客户反对意见看成是“常态”，甚至可把反对意见看成是客户对旅游产品感兴趣的另一种折射;第三，不直接反驳，最好是列出现象让客户自己得出结论。

　　6、达成交易

　　旅游企业推销人员要善于捕捉时机，把客户的购买愿望转化成实际购买行为。一些经验丰富的推销人员往往能很好地把握“火候”，一旦时机到来，他们总会用肯定吵念烂的询问诱导客户成交，如某企业要组织团体旅游，推销人员会这样问：“贵公司把旅游团发团时间订在××时还是××时?”。

　　7、客户追踪

　　推销人员在授权范围内代表旅游企业与客户签约高梁后，并不等于推销工作的结束。推销人员要把有关信息传递给客户并把交易情况通报所在企业，以便各部门齐心协力准备好为客户服务。现代旅游企业特别重视对“回头客”的争夺，因此一笔交易的达成，还意味着新一笔交易的起点。所以推销人员在达成交易后还要追踪客户是否满意。

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旅游销售技巧和话术

销售尘袜技巧和话术一：对症下药

由于陵顷男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。　　

销售技巧和话术二：察言观色　

销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待，包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。　

销售技巧和话术三：形象魅力　　

1、热情。销售人员应时刻保持热情的状态，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。　　

2、开朗。要保持坦率、直爽的性格,积极以这种心态去面对每个人。　

3、温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅，这样会让人觉得你是一个易于接触的人。　

4、坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。　

5、忍耐。一个字"忍"，对于销售人员来说很重要,要做一尺兄陆位可以经得起谩骂的"忍者神龟"。　　

6、幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。

如何做旅行社旅游顾问好做吗？

旅游顾问新手不好做，需要有大量的专业术语，和相关的经验。

很多人在出门旅游之前都会先到旅行社咨询一下旅游顾问，旅游顾问也会给你推荐一些行程，当你选择好行程之后旅游顾问会告诉你一些注意事项，不管是在旅游顾问介绍的时候还是在告诉你注意事项的时候，都会有很多这个行业的专业术语。

这个职业名称是近几年从外国传入的——外国的一些东西，一旦与中国的国情相结合，往往有让人啼笑皆非的结果。呵呵。比如保险行业的某些职位，像储备干部啦、客户经理啦、理财顾问啦，称呼不同，也很洋气，但本质档橘都是“买保险的”。

“旅游顾问”在中国也不例外，就是个销售或客服吧，名字好听但干的活很苦逼，主要就是推销各种旅游套餐和旅游线路。好做不好做，要看自己干销售的本事和热情。

如果是热爱旅游事业，想在旅游行业独立打出一片天地，那这激樱份工作还是值得做。因为干几年销售或客服，对旅明蠢丛游市场、行业规则、业务流程、营销策略、客户需求、常见问题等等，都会有全面深入的了解，等自己积累了足够丰富的业务知识和技能，还有客户资源和人脉，再出去单干，有利成就自己的事业。

随着旅游行业的发展和人们旅游方式的转变，旅游顾问的前景还是非常光明的，现在打下基础，说不定哪天旅游顾问就像医生、律师等一起变得炽手可热了。