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装修行业的痛点20个 装修行业的“痛点”是什么?

装修行业的“痛点”是什么?

装修行业发展到现如今,还是没法规范秩序,制定行业标准。大家对装修行业的普遍印象就是欺诈不诚信。其行业的主要痛点,在下不才,归纳如下。

1、装修工程预算报价,价格不透明,各家装修公司的预算报价方式不统一,但是单价普遍虚高,客户根本看不透看不懂,不少公司存在漏报少补,施工过程中再增项的欺诈做法。

2、施工质量无法保证,但是人工费用逐年增加,装修工程一般需要至少瓦木水电油漆四个工种,工种相互配合好,各工种都要认真做好,才能保证整体工程质量,自然首物野先要保证施工材料的质量过关,不然工人手艺再好也不行。工人需要监管,才能认真做事,一般由装修公司的包工头或是监理看管,业主一般无暇顾及,行蚂烂自然就会出现能偷工减料,就蒙混过关的做法。再则,现在装修的工人后继无人,老师傅的价格不断攀高。

3、现在兴起互联网加的装修平台,这样的平台其实就是个中介,只要装修公司缴纳高昂的会费,就可以得到想要装修的客户信息,客户坐等装修公司上门量房,但是会一下引来好多家,甚至十几家的装修公司前来约谈业务。客户也是很难分辨哪家比较诚信靠谱,最后也很难落入低价套进的陷阱。另一方面,装修公司的签单率也是极低的,有的公司连缴纳的会费也赚不回来。有的互联网平台,与房产中介勾结,利用手上的有钥匙的房屋,冒充要想装修的业主,吸引装修公司缴费,然后不少装修公司,就止步在量房的这一环节,然后电话询问业主,那边就会讲:不好意思已经找好一家了。那些真实的业主只留给有合作关系的装修公司。这些上当的装修公司,也没法讨说法,只能认倒霉。

4、近些年,兴起精装修房,以及全屋定制,使得装修档漏公司的生存空间越来越小,另一方面,装修业主面对装修建材市场,也是一步一个坑,难免不上当。

只要彼存在此间不互信,之间的博弈就不会停止,其痛点也会一直存在下去。

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要装修的客户的痛点是什么?

客户痛点:“羊毛出在羊身上”,公司越大,广告越多,运作成本越高,而这些成本最终都会转嫁到消费者身上。

解决方案:轻办公,高运作,完全依赖移动互联网(手机网站App,QQ空间,微信公众号,装修论坛),全面降低运作成本。

客户痛点:还没开工,就得先交60%的订金,失去控睁慧制权,感觉好被动,说话很兄返无力。

解决方案:把整个装修工程拆分为一个个小工程,每个工程完工后,客户验收,验收合格后再付款,让客户掌握充分的主动权,放心省心。

客户痛点:由于免费设计,设计师疏于设计,忙于签单买建材,伪原创泛滥,不实用工程项目过多。

解决方案:所有免费设计都是大忽悠,我们没有免费设计,设计师全部来自于设计专业的在校高材生,根据设计的复杂程度不同,收费价格在10~20元/平米,客户对设计满意后再付款。

客户痛点:客户不懂装修,不知道该学什么不该学什么

解决方案:我们有专门的手机网站,上面有很多实用的方法和技巧,客户可以拿来就用。

客户痛点:施工价格太贵,由于各种没必要的环节过多,从装修公司到包工头到设计师到队长再到工人,利润被一层层剥掉,最后落到工人身上的屈指可数,所以有的工人干活常偷懒,只要看到宰人的机会就会玩命的宰。

解决方案:平台负责规划设计、资源整合和质量保证,工人干完活后直接与客户结算,然后返点给平台。由于省去了所有中间层,工人拿到的佣金更高,干活更带劲,为了痛快的结账,干活更认真仔细,服务态度也更好。

客户痛点:无论主材还是辅材,报价都虚高,就算砍价成功又怕质量没保证;网购建材一般没保修,发货延迟,不给安装服务差,特价尾货多,便宜没好货,真货假货掺着卖。

解决方案:平台与建材厂商和商家有着持续的合作关系,可以拿到大客户的价格(这个价格不会高于个人消费者砍价成功的价格),并且提供严格的品控和质量保证,解除消费者的后顾之忧羡早饥。

客户痛点:装修装修,装了再不断的修。装修公司开始时宣传的各种便宜,到施工时变成“宰你没商量”,各种增项,一个加价连着一个付款。

解决方案:前期与客户进行充分的沟通,把所有细节在预算规划和流程设计阶段就考虑好,实现不返工、零增项、不加价,不让客户多花一分冤枉钱。

客户痛点:装修刚结束,装修公司或工人就要求结清所有工程款,三个月后入住调试,发现问题,无人负责。

解决方案:客户可以预留10%的工程款到入住调试阶段,发现问题,立即解决。(装修完工后三个月,无论客户入住与否,都需结清剩余款项)

客户痛点:装修完,付完款,就不再保持联系

解决方案:我们的品牌很大一方面依赖于已服务客户的口口相传,平台上的本地服务可以长期为客户服务。

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传统家装行业有哪些痛点,互联网是否有效解决了这些痛点,还存在什么问题

1. 入行门槛低,装修公司质量参差不齐,难免会导致这样或那样的翻车事件,结果就是用户损失大,整个行业口碑变差,现在你上网搜索家装行业,投诉还是挺多的;

2. 信息不透明不对称,实力强、服务好、质量过硬的家装企业其实也挺多的,但是消费者很难去判断和筛选出来;
3.家装行业专业壁垒高,绝大部分消费者对装修流程、建材质量、设计质量、施工质量等等,是不了解的,而且家装涉及到的知识太庞杂了,你让消费者去深入学习,难告裤;
4. 装修流程长,必然会导致效率低、管理难、容易出问题,而且价格下不来,很多装修公司也想做好,没有装修公司不希望得到用户好评和信任,但是这个产业链的太复杂,不是所有装修公司都有实力把控好每个流程,而且有时候还跟实力无关,比如,装修肯定要有建材吧,但如果上游建材没到,你让下游的施工队怎么给你施工?
互联网在一定程度上袜伍简解决了一些问题,比如在一些互联网家装平台上,比如齐家网、土巴兔,信息是比较透明的,平台逛下来你基本可以知道什么样的建材是什么价位,然后效率也一定程度上提高了,在平台上你可以选设计、选装修公司,还能选建材,一站式服务了。但是,冰冻三尺非一日之寒,要解决这些问题,现在还只是起步,未来还有很长的路要走,就比如说提升装修质量,改橘并变这个行业口碑差的问题,不是一朝一夕能够解决。

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