郑州热力公司投诉电话多少 郑州暖气客服24小时热线电话

郑州暖气客服24小时热线电话

郑州热力公司24小时客服电话是：0371-68890222。

今年以来，郑州热力集团持续推进“智慧客服”建设，客户服务热线线路已由90路升级拓展至120路，45席人工坐席已全部上线。

为提升热线接通量，郑州热力智能导航机器人“热线小暖”，于之前的30路并发量升级至90路，可同时接待更多用户，为应对供暖期热线高峰做好了充分准备。

“热线小暖”现有知识库能覆盖大部分的供热常见问题，用户只需向“热线小暖”简单描述自己的诉求即可。当说出“查户号”、“查暖气费”等关键词，即可进行暖气信息查询。遇到问题，“热线小暖”会根据用户的实际情况进行解答、指导操作或派单处理。

供暖初期速热五步法：

一摸：用手轻轻触摸分水器或暖气片，感受是否温乎、不冰手。供热初期，因室外气温较高，供热水温一般不高，只要感觉各组分水器或暖气片温热，即可认判断为供热正常。

二问：询问邻居或换热站管理人员、物业人员，了解一下本小区的供热系统是否正常运行了。供热初期，因换热站房设施维修、管网漏水等原因导有时会发生供热不能及时进行的情况，可跟踪了解维修进展。

三查：查看自家室内供热系统阀门是否忘记打开。室内的供热阀门多为球阀，阀柄和管道同向为开，垂直为关。如果需要打开阀门，切记不能使用工具，而且不要用力过大。

四排：供热初期，很多用户的暖气不热是因为系统中有气体。打开散热器右上角或左上角的放气针进行排气，排气时，注意小心拧动放核运气针，听到“嘶嘶”地放气声即停止，等待有水流出时再拧上。

一般在运行初期遇到这种情况时，需反复操作几次，直到散热器全热首氏银为止。注意：以上操作切记要小心谨慎，不可用力过大，造成排气阀脱落。如不能准确把握，请者宴按第五步。

五报：经过以上四步，暖气还是没热，可联系维修师傅上门处理。

热力公司投诉电话

热力公司投诉电话为12398。【12398】12398是于2006年8月1日正式使用开通的全国电力监管投诉举报电话。你可以通过拨打该电话，对电力企业的一些事一些人进行投诉举报。国家电力监管机构将按照国务院授权，行使行政执法职能。【个人建议】对于供热的投诉只有拨打12398才能受理，12398是国家电力和能源方面的投诉热线在进行相关业务办理之前，一定要提前进行了解，只有这样才可以不影响自己的正常生活，如果在生活中供热公司确实出现失职违约的情况，我们可以向当地住建委房管局或者市政管理部门等相关部门进行投诉，同时也可以拨打民生叶县市长热线，市长信乡政府部门等热线进行投诉，这样才可以将我们的损失降到最低。【拓展资料】根据《电力监管条例》、《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）和《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号），12398热线和12398邮箱受理公民、法人或者其他组织对华北区域内违反国家有关电力监管法律、法规、规章和其他规范性文件的行为的举报，以及公民、法人或者其他组织认为电力监管机构、电力企业、电力调度交易机构侵犯其合法权益提出的投诉请求。举报和投诉事项符合《电力监管机构举报处理规定》和《电力监管机构投诉处理规定》规定的有关条件的，12398热线和12398邮箱将予以受理，并按照有关规定进行处理。不符合上述规定有关条件的，将不予受理，并告知举报人或投诉人不予受理的理由。

供热站投诉电话是多少

供热站投诉电话是12319。供热站的职责：1、负责指导各区市县供热管理工作；2、根据城市总体规划，会同有关部门编制城市供热专项规划，认真组织实施；3、负责新建、改建、扩建城市供热工程的审批。组织重点供热工程项目的审查、论证，对供热工程进行验收登记备案；4、负责对城市供热行业的监督管理；5、负责受理热用户对供热企业的供热质量和服务的投诉，协调处理供用热双方的纠纷，检查落实《供热合同》执行情况；6、负责城市供热设施运行管理，监督检查供热设施各项运行参数达标情况，保障供热设施安全稳定的运行；7、负责国家、省、市供热工程新技术、新工艺、新材料、新设备的推广工作；8、负责受理解答热用户对供热政策的咨询。法律依据：《中华人民共和国民法典》第六百四十八条【供用电合同定义及强制缔约义务】供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。向社会公众供电的供电人，不得拒绝用电人合理的订立合同要求。第六百四十九条【供用电合同内容】供用电合同的内容一般包括供电的方式、质量、时间，用电容量、地址、性质，计量方式，电价、电费的结算方式，供用电设施的维护责任等条款。第六百五十六条【供用水、供用气、供用热力合同的参照适用】供用水、供用气、供用热力合同，参照适用供用电合同的有关规定。